欣兴劳务公司延伸服务触角 传递民生温度

（国铁路网 交通运输新技术网通讯员  康晓霞）连日来，欣兴劳务公司的一通通电话，打到了多名已离职员工的手机上。电话那头，工作人员用通俗易懂的语言，逐条讲解公积金离职提取的条件、流程和所需材料。这不是例行公事的通知，而是一次主动上门的“售后”服务。

为进一步保障职工合法权益，欣兴劳务公司打破传统服务壁垒，变“被动等待”为“主动出击”。针对离职人员这一群体，公司梳理离职人员清单，开展点对点精准摸排，重点围绕公积金离职提取进行政策宣讲和业务提醒。工作人员通过电话访问、信息核对等方式，逐一联系已离职的员工，确保服务对象无遗漏、无死角，截至目前，已回访17名离职员。

“封存状态是什么意思？”“提取额度怎么算？”“需要带哪些材料？”面对离职员工提出的一个个具体问题，工作人员将晦涩难懂的专业术语掰开揉碎，逐项解答。从提取条件的核验，到办理流程的梳理，再到所需材料的告知，每一个环节都讲得明明白白。这种“精准式”的政策解读，有效消除了离职员工的政策困惑，也避免了因材料不全而“多头跑、来回跑”的麻烦。

欣兴劳务公司不再局限于在职人员的常规服务，而是主动将服务触角延伸到离职职工群体。这一做法，让离职职工的权益保障不再缺位，也形成了从入职到离职的服务闭环。它不仅是服务范围的扩大，更是服务理念的升级。

未来，欣兴劳务公司将继续秉持“用心用情办好每一件民生小事”的理念，以靠前服务、精准宣讲化解办事难题，让服务更有力度，让民生更有温度。