12306 向全行程智能服务升级、95306 建国家级物流平台！铁路运输服务 "十五五" 更智能

《铁路科技创新 "十五五" 规划》在运输服务领域部署十项重点工程，推动铁路运输服务迈向更高水平智能化、一体化与绿色化。

客运服务智能化升级。 规划提出开展深度融合旅客个性化需求与多交通方式全链条信息的智能客运服务设计技术研究，形成精准匹配旅客 "个性化、差异化、多元化" 需求的一站式联程出行方案，推动铁路 12306 由单一购票向全行程智能服务升级，推进基于人脸识别、边缘计算、大数据的旅客全程无感通关、客流智慧感知、运力智能配置等技术应用。

货运服务数智化转型。 推进以铁路 95306 为核心的货运服务智能化升级，构建国家级铁路物流服务平台；开展多式联运 "一单制" 服务智能技术研发，实现 "铁路 - 公路 - 水运" 多种运输方式间的单证互认、信息共享和全程可追溯；推进 "空铁联运" 立体网络技术、"无人机 + 高铁" 联运模式研究。专栏部署了 95306 智慧服务平台、铁路绿色智慧物流场站、多式联运高效协同平台及基于行业大模型的铁路货运运力全局动态优化与市场化智能定价系统等重点工程。

调度指挥 "智慧大脑" 与四网融合。 深化虚拟编组、智能驾驶等关键技术应用，研发现代化铁路智能调度指挥 "智慧大脑"，实现运力资源自适应精准配置；推动轨道交通 "四网融合" 全场景新突破，深化区域轨道交通调度控制与协同技术研究，打造支持四网无缝换乘的 "一票通达" 智能票务体系。

参考来源：国家铁路局

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