雅万高铁升级重点旅客服务，今年前八月服务近九千特殊出行人群

作为中印尼共建 “一带一路” 标志性项目，雅万高铁持续优化重点旅客出行保障服务。2026 年 1‑8 月，雅万高铁累计为约 9000 人次重点旅客提供专项出行服务，自 2025 年项目开通至今，累计服务重点旅客数量达到 2.4 万人次。

这里所说的重点旅客，涵盖老年群体、残障人士、孕妇等出行需要特殊关照的人群。运营商 KCIC 一方面完善硬件无障碍配套，另一方面提供全流程陪同引导服务，打造包容友好的出行环境。

各个车站配齐电梯、盲道、无障碍卫生间、宽通道闸机、轮椅、专用候车座椅等硬件设施；列车车厢端部设置专门的重点旅客座位，配备空间充足的无障碍卫生间，满足轮椅通行转向需求。

在软件服务层面，工作人员可以提供进站、检票、登车、车内照料、出站全链条陪同。旅客既可以现场向工作人员求助，也可以提前联系客服中心预约服务。从服务数据来看，帕达拉朗站与哈利姆站接待重点旅客数量最多，每月平均服务超一千一百人次，7 月服务量达到年度峰值 1401 人次。

KCIC 相关负责人表示，后续还会持续迭代服务细节，打磨无障碍出行体验，致力于把雅万高铁打造成为安全舒适、面向全人群的现代化高速铁路。

参考来源：金台资讯、人民网

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