铁路上海站春运客流创新高，服务保障暖人心

为期40天的春运结束，今年春节假期共计9天，为史上最长，这一变化激发了大众的出行热情，带动了假期旅游消费持续升温。记者从铁路上海站获悉，在探亲流、旅游流叠加效应下，铁路上海站春运成绩亮眼。

春运期间，铁路上海站共计增开旅客列车2674列，累计发送旅客1640.28万人次，日均发送旅客41.01万人次，同比增长3.5%，创历史新高。其中，2月12日 - 14日，上海站连续3天单日旅客发送量突破70万人次，客流最高峰出现在2月14日，达到75.4万人次；2月21日 - 25日，该站连续5日到达旅客超70万人次，2月23日是返程客流最高峰日，共计89.42万人通过铁路返沪。

为了应对春运客流高峰，铁路上海站采取了一系列措施。在售票方面，铁路12306系统扩容升级、平稳运行，科学制定售票策略，兼顾长途和中短途旅客出行需求，成功应对多轮超大规模访问量。同时，推出旅客误购限时免费退票、老年旅客电话订票等新举措，用好候补购票功能，总体兑现率达74.4%，对部分非热门线路列车车票实行最低2折票价优惠，让旅客得到更多实惠。在服务方面，共安排3.5万名志愿者在重点车站为旅客提供咨询和帮扶服务，切实解决旅客出行难点问题。

参考来源：经济观察网

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