暑运护航暖民心 铁路赋能焕生机

       截至7月31日，国铁成都局集团暑运前半程累计发送旅客4381.9万人次，日均141.4万人次，高位运行的客流数据，勾勒出盛夏时节社会流动的蓬勃活力。作为国民出行的交通大动脉，铁路系统直面多重客流叠加、高温天气考验，以精准调度、暖心服务、创新举措筑牢出行屏障，在守护万千旅客平安出行的同时，激活区域文旅经济、畅通社会民生脉络，书写了便民利民、赋能发展的民生答卷。（转载：中国日报网 2026年8月3日）

       以精准调度为基，扛起大运量时代担当。今年川渝黔三地暑运客流呈现多元化特征，避暑游、探亲游、研学游、通勤流、观演流多股力量交织，让铁路运输始终处于高位承压状态。面对复杂多变的出行态势，成都局集团摒弃粗放式保障模式，以精准研判精准施策破解运输难题。依托沿线客流规律，动态优化川青铁路、安六高铁等重点线路运行方案，通过动车组重联、加开高峰车次、加密旅游专线等方式扩容增效，精准匹配松潘、六盘水、黄水等避暑热门目的地的出行需求。从运力统筹到班次微调，从线路优化到资源倾斜，精细化的调度部署，让大运量运输有序可控，用硬核运力守护暑期出行畅通。

       以创新服务为翼，解锁便民化出行新态。民生温度，藏于细微服务，显于创新举措。新时代公众出行需求早已从“走得了”升级为“走得快、走得舒心、走得实惠”。立足群众高频出行痛点，成都局集团持续创新票制服务，在成贵高铁、成自宜高铁等通勤热门线路推广计次·定期票，精准适配通勤人群常态化出行需求，降低群众出行成本。与此同时，跳出单一运输思维，推动铁路与文旅深度融合，开行“熊猫专列”“锦绣山河”等特色主题列车，串联川渝黔山水风光、民族村寨、红色景点，让一趟趟列车成为串联全域文旅资源的流动纽带。票制创新普惠民生，主题列车赋能文旅，铁路服务的迭代升级，让出行不再是单纯的位移，更成为体验地域风情、助力消费升温的民生载体。

       以温情守护为魂，筑牢全方位民生防线。面对高温天气与集中客流的双重考验，各大铁路枢纽车站提前预判客流峰值，全方位细化服务保障体系。硬件上优化站内换乘通道，打通出行便捷堵点；人力上在进站口、检票口、站台等关键点位增派值守人员，高效疏导客流、维护秩序。青年志愿者主动靠前，提供咨询引导、重点旅客帮扶、文明出行宣讲等暖心服务，为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，让特殊关爱精准落地。常态化开展列车消杀、设备巡检、高温作业防护等工作，以一丝不苟的细节把控，守住安全底线、提升出行质感，让每一位旅客的暑期归途都充满暖意。

       以长效蓄力为势，护航后半程平安旅途。面对后半程暑运新挑战，铁路系统始终保持攻坚姿态，紧盯客流动态变化，灵活调整运力投放，针对性优化学生购票、进站、乘车全流程服务。从运力动态调配到服务精准升级，从安全常态管控到细节温情护航，铁路部门以时时放心不下的责任感，筑牢暑运安全防线。

       流动的中国，处处涌动生机与活力。暑运的有序畅通，是交通担当的生动缩影，更是民生幸福的真实写照。立足民生需求、深耕服务创新、赋能区域发展，铁路大动脉必将持续迸发澎湃动能，以稳稳的安全感、满满的幸福感，护航万千旅客平安出行，为社会经济高质量发展注入源源不断的交通力量。作者：张孝勇 周举