深化协同破难题 转型赋能促发展 ——公司副总经理任保江同志专题解读物业公司、房产公司价值、矛盾及化解路径

     (通讯员吴亚玲）为厘清物业公司与房产公司协同发展逻辑，明晰物业板块定位，提升基层矛盾纠纷化解能力，2026年5月8日，公司副总经理任保江同志（主持生产经营工作）开展专题培训。本次培训采用线上线下相结合形式，公司各部门及所属单位70余人参训。

      授课中，任保江同志立足公司整体发展布局，深刻阐释物业公司作为品牌形象窗口、资产保值基石、业主关系桥梁、风险共治载体的核心价值。指出物业是房产全生命周期资产维护的关键环节，是开发产业链重要延伸，承载品牌沉淀、客户维系、安全环境管理及增值服务职能，助力房产保值增值、提升居住品质、保障长效运营。

     培训分为两大板块。第一板块聚焦物业在房产公司的核心价值，从品牌口碑、资产财务、客户营销、全周期服务等维度，梳理双方在权责划分、成本分摊、服务标准、考核机制等方面的现实冲突。强调优质物业是房产开发的价值放大器，既能提升房源溢价与去化速度，又能筑牢交付口碑、长效沉淀品牌与资产价值。第二板块剖析双方突出矛盾并给出化解举措，重点解读工程维保、费用成本、交付售后、品牌承诺、管理权责、公共收益等六大核心矛盾，明确矛盾化解原则，提出建机制、强协同、优流程、提能力的七项实施路径。通过厘清管理边界、规范公共收益管理、建立一体化考核机制、数字化赋能服务响应、强化专业培训等举措，构建目标同向、责任共担、价值共生的发展格局。

     学习强调，根据兵团建工集团发展战略规划相关工作要求，全面提升北新房产、物业公司的战略价值，拓展企业发展空间，通过整合资产运营管理、物业客户服务等职能。一是公司上下要树立一盘棋思想，强化联动协同，厘清权责、完善流程，实现资源共享、遇事共解；二是坚守服务初心，聚焦业主急难愁盼，优化服务流程、提升服务品质，从源头防范矛盾；三是健全矛盾排查化解机制，抓早抓小、常态摸排，建立问题台账、实行闭环管理；四是提升沟通疏导能力，做好政策解读、情绪安抚与诉求回应，以有温度的服务凝聚共识，为公司“十五五”发展规划铺垫基础。

     本次授课主题鲜明、紧贴实际，兼具理论高度与实践指导性，进一步深化了全体员工对物业公司、房产公司战略价值的认知，明晰了矛盾化解方法路径。参训人员表示，将把培训成果转化为工作实效，立足岗位强化协同、提质增效，用心用情化解矛盾，以高品质物业服务护航公司高质量稳健发展。